Quay lại Skill Marketplace
Xử Lý Khiếu Nại
Official
complaint-handler v1.0.0
Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng — bao gồm leo thang khi cần
Support
complaint
khiếu nại
escalation
leo thang
support
crm
0
Installations
0
Executions
—
Rating
—
Avg Time
—
Success Rate
Steps (3)
1
llm_evaluate
classify_complaintLLM evaluate (default)
2
tool_call
create_ticketGọi tool: crm.create_ticket
3
tool_call
escalateGọi tool: crm.escalate_ticket
Inputs & Outputs
Inputs
| Name | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
| customer_id | string | — | ID khách hàng |
| complaint_text | string | Nội dung khiếu nại | |
| order_id | string | — | Mã đơn hàng liên quan |
Outputs
| Name | Type | Description |
|---|---|---|
| ticket_id | string | Mã ticket đã tạo |
| severity | string | Mức độ nghiêm trọng |
| escalated | boolean | Đã leo thang lên supervisor hay chưa |
| resolution_eta | string | Thời gian dự kiến xử lý |
Thông tin
CreatorPlatform Admin
Versionv1.0.0
Timeout45000ms
Published3/4/2026
Updated3/4/2026
Required Tools
crm.create_ticket
crm.escalate_ticket
Version History
v1.0.03/4/2026
Initial seed — prebuilt skill