Workflow Store

Workflow CSKH TMĐT: chào → phân loại (tra đơn / đổi trả / khiếu nại / FAQ) → xử lý → khảo sát

Workflow showroom ô tô: chào hỏi → tư vấn xe → đặt lái thử → follow-up bảo dưỡng

Workflow thu phí BH: nhắc phí → nếu chưa đóng → giải thích hậu quả → ghi nhận cam kết → khảo sát

Workflow nhà hàng: chào hỏi → nhận đơn → upsell combo → xác nhận → tạm biệt

Workflow giữ chân KH viễn thông: phát hiện churn → gọi giữ → đề xuất ưu đãi → upgrade gói → khảo sát

Workflow khách sạn: xác nhận booking → upsell dịch vụ → nhắc check-in → khảo sát

Workflow tổng đài y tế: chào hỏi → phân loại nhu cầu (đặt lịch / đổi lịch / hỏi KQ XN / tư vấn) → xử lý → kết thúc

Workflow CSKH BĐS: phân loại kịch bản (giới thiệu DA / nhắc nợ / mời ký HĐMB / mời bàn giao / chúc sinh nhật) → thực thi → khảo sát

Workflow thu hồi công nợ BĐS leo thang 4 cấp: nhắc nhẹ → CV công nợ → răn đe → cảnh báo pháp lý. Dựa trên KICH_BAN_CALLBOT_THU_HOI_CONG_NO.md

Workflow bán hàng outbound đầy đủ: chào hỏi → xác định nhu cầu → tư vấn → chốt đơn → tạm biệt